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Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de papiers peints panoramiques sur mesure réalisées sur la boutique Mur & Merveilles (ci-après « la Boutique »), éditée par :

Toute commande passée sur la Boutique implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits et prix

Les produits proposés sont des papiers peints fabriqués sur mesure, imprimés et découpés aux dimensions exactes communiquées par le client lors de la commande. Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC), au mètre carré. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. La Boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au jour de la commande.

Article 3 — Commande et paiement

Le client renseigne les dimensions exactes de son mur (largeur × hauteur) avant l'ajout au panier. Il est responsable de l'exactitude de ces mesures ; la Boutique ne pourra être tenue responsable d'une erreur de mesure communiquée par le client. Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), PayPal ou Apple Pay. La commande est ferme dès validation du paiement.

Article 4 — Fabrication et livraison

Chaque décor est fabriqué à la commande sous 2 à 3 jours ouvrés, puis expédié en livraison suivie (environ 7 jours). Le délai total indicatif est de 7 à 10 jours. Les délais sont donnés à titre estimatif et ne sauraient donner lieu à indemnisation en cas de léger dépassement. Le client est informé par e-mail de l'expédition avec un numéro de suivi.

Article 5 — Droit de rétractation : exception du sur-mesure

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Chaque papier peint étant imprimé et découpé aux dimensions exactes du client, aucune rétractation n'est possible après validation de la commande, y compris en cas d'erreur de mesure du client.

Article 6 — Défauts, erreurs et garanties

En cas de défaut de fabrication, d'erreur de la Boutique (dimensions, finition ou visuel non conformes à la commande) ou de colis endommagé, le client doit nous contacter sous 14 jours après réception à contact@muretmerveilles.fr avec des photos. La Boutique proposera au choix le remplacement ou le remboursement du produit concerné. Le client bénéficie en outre de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 7 — Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu par échange écrit, le client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER — nom et coordonnées de ton médiateur, ex. CM2C, Medicys…]. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 8 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève des tribunaux compétents.